KULLANIM ŞARTLARI
HİZMET ŞARTLARI (TERMS OF SERVICE) — ANNISA
Bu Hizmet Şartları (“Şartlar”), www.annisa.com.tr adresinde faaliyet gösteren Annisa (“Şirket”, “Biz”, “Tarafımız”) ile Siteyi ziyaret eden veya Site üzerinden alışveriş yapan tüm kullanıcılar (“Kullanıcı”, “Müşteri”, “Siz”) arasında hukuki bağlayıcılığı bulunan bir sözleşmedir. Siteye erişim sağlayarak ya da Siteyi kullanarak bu Şartları tamamen kabul etmiş sayılırsınız.
Lütfen Siteyi kullanmadan önce bu hükümleri dikkatlice okuyunuz.
1. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
1.1. İşbu Şartlar;
Site üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerin kullanımına,
Kullanıcı’nın hak ve yükümlülüklerine,
Satış, ödeme, teslimat, iade, fikri mülkiyet ve veri işleme süreçlerine,
Tarafların aracılığıyla kurulan tüm dijital etkileşime
ilişkin hükümleri düzenler.
1.2. Bu Şartlar, Site üzerinde yürürlükte bulunan tüm politika, bildirim ve bilgilendirme metinleriyle birlikte değerlendirilir. Gizlilik Politikası, İade Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve diğer şartlar bu belgenin tamamlayıcısıdır.
2. ŞARTLARIN GÜNCELLENMESİ
2.1. Annisa, Şartları herhangi bir bildirimde bulunmaksızın güncelleme, değiştirme veya yeni maddeler ekleme hakkına sahiptir.
2.2. Güncellemeler Site üzerinden yayımlandığı anda yürürlüğe girer. Siteyi kullanmaya devam edilmesi güncellenmiş Şartların kabul edildiği anlamına gelir.
3. SİTE ERİŞİMİ VE KULLANIM ŞARTLARI
3.1. Kullanıcı, Siteyi yalnızca yasal ve meşru amaçlarla kullanmayı kabul eder.
3.2. Yasaklı kullanım halleri şunlardır:
Dolandırıcılık girişimi, sahte hesap oluşturma, yanlış bilgi verme
Altyapıya zarar verme, virüs, trojan veya zararlı yazılım yükleme
Sistem güvenliğini ihlal etme girişimi
Site içeriğini izinsiz kopyalama, çoğaltma, değiştirme
Üçüncü kişi haklarını ihlal eden yorum/mesaj paylaşımı
3.3. Annisa, bu tür ihlaller halinde Kullanıcının Siteye erişimini askıya alma veya tamamen engelleme hakkına sahiptir.
4. ÜYELİK VE HESAP OLUŞTURMA
4.1. Site üzerinden oluşturulan hesaplar kişiseldir ve başkasına devredilemez.
4.2. Kullanıcı, hesabına ait şifre ve diğer bilgilerin gizliliğinden sorumludur.
4.3. Hesabın yetkisiz kişilerce kullanılması durumunda Annisa sorumluluk kabul etmez.
5. ÜRÜNLER VE ÜRÜN BİLGİLERİ
5.1. Sitede sergilenen ürünlerin görseli ve açıklamaları temsilidir. Renk ve görünüm, ekran ayarlarına bağlı olarak küçük farklılık gösterebilir.
5.2. Ürün stokları anlık olarak değişebilir.
5.3. Annisa, ürün özellikleri, fiyatları ve stok durumu üzerinde önceden bildirim yapmadan değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
6. SİPARİŞ OLUŞTURMA VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI
6.1. Kullanıcı tarafından verilen sipariş, Annisa tarafından sistem üzerinden “sipariş onayı” gönderilene kadar ön teklif niteliğindedir.
6.2. Teknik hatalar, yanlış fiyatlandırma veya stok sorunları nedeniyle Annisa siparişi tamamen veya kısmen iptal etme hakkına sahiptir.
6.3. Siparişin onaylanması ile mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş sayılır.
7. FİYATLANDIRMA VE ÖDEME
7.1. Site üzerinde yer alan tüm fiyatlara KDV dahildir (aksine bir ifade yoksa).
7.2. Ödemeler, Site üzerinde sunulan güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
7.3. Ödeme başarıyla tamamlanmadan sipariş işleme alınmaz.
7.4. Ödeme sırasında yaşanan kesinti, banka hatası, üç boyutlu doğrulama sorunu vb. durumlardan Annisa sorumlu değildir.
8. KARGO, TESLİMAT VE RİSK
8.1. Siparişler, Kullanıcının seçtiği kargo firması aracılığıyla gönderilir.
8.2. Teslimat süreleri bölge ve yoğunluk durumuna göre değişiklik gösterebilir.
8.3. Sipariş, kargoya teslim edildiği anda risk Kullanıcıya geçer.
8.4. Kargoda yaşanan gecikme, hasar veya kayıp durumlarından Annisa sorumlu tutulamaz; ancak destek sağlamak amacıyla ilgili firma ile iletişime geçilmesine yardımcı olunur.
9. İADE, İPTAL VE DEĞİŞİM
9.1. Kullanıcı, ürün eline ulaştıktan sonra 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
9.2. İade edilecek ürünün:
kullanılmamış,
hasar görmemiş,
etiketleri kopartılmamış,
orijinal ambalajında olması gerekir.
9.3. Kozmetik, kişisel bakım, küpe gibi hijyenik ürünlerde iade kabul edilmez.
9.4. İade koşulları, Site üzerinde yayımlanan İade Politikası ile detaylandırılmıştır.
10. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI
10.1. Site üzerindeki tüm marka, logo, tasarım, görsel, fotoğraf, metin ve yazılı içerikler Annisa’ya aittir veya lisans kapsamında kullanılmaktadır.
10.2. Bu içerikler izinsiz olarak:
kopyalanamaz,
çoğaltılamaz,
dağıtılamaz,
ticari amaçla kullanılamaz.
10.3. Herhangi bir ihlalde hukuki ve cezai takip hakkı saklıdır.
11. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
11.1. Kullanıcıya ait kişisel veriler;
sipariş işlemleri,
kargo süreçleri,
müşteri hizmetleri,
yasal yükümlülükler
kapsamında işlenir.
11.2. Veriler, yalnızca hizmet sunumu için gerekli üçüncü taraflarla (kargo firmaları, bankalar vb.) paylaşılabilir.
11.3. Ayrıntılı bilgi “KVKK Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik Politikası” içinde yer almaktadır.
12. SORUMLULUK SINIRLAMASI
12.1. Annisa, Site’nin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez.
12.2. Teknik arızalar, bakım çalışmaları, sunucu sorunları ve üçüncü kişilere bağlı kesintilerden sorumluluk kabul edilmez.
12.3. Kullanıcının Siteyi kullanımından kaynaklanan dolaylı zararlar, veri kayıpları, iş kaybı ve benzeri sonuçlarda Annisa sorumlu tutulamaz.
13. HİZMETİN DURDURULMASI VE SİTENİN KAPATILMASI
13.1. Annisa, herhangi bir zamanda Siteyi tamamen veya kısmen durdurma, hizmetleri askıya alma veya kapatma hakkına sahiptir.
13.2. Bu durum nedeniyle doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan Annisa sorumlu tutulamaz.
14. ÜÇÜNCÜ TARAF BAĞLANTILARI VE HİZMETLERİ
14.1. Site üzerinde üçüncü taraflara ait linkler veya hizmet entegrasyonları bulunabilir.
14.2. Bu hizmetlerin doğruluğu, güvenliği veya içeriklerinden Annisa sorumluluk kabul etmez.
15. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ
15.1. Uyuşmazlıklar öncelikle müşteri hizmetleri ile dostane şekilde çözülmeye çalışılır.
15.2. Çözüm sağlanamadığı takdirde Türk Hukuku uygulanır.
15.3. Yetkili mahkeme ve icra daireleri Kullanıcının yerleşim yerindeki veya İstanbul Anadolu/Avrupa Mahkemeleridir.
16. YÜRÜRLÜK
16.1. Kullanıcı, Siteyi kullanmakla bu Şartları okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.